O nas
1. Informacje o Cainovasavia
I Cainovasavia (zwana dalej „my”) prowadzi sklep internetowy oferujący meble i wyposażenie wnętrz za pośrednictwem sprzedaży online.
II Zamówienia są składane i obsługiwane za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Nie prowadzimy sprzedaży w punktach stacjonarnych.
III Oferta jest przeznaczona dla klientów dokonujących zakupów na terenie Polski. Informacje dotyczące zakresu dostawy oraz warunków realizacji zamówień są przedstawione na stronie Warunki wysyłki.
2. Oferta i informacje o produktach
I W sklepie oferujemy meble przeznaczone do różnych przestrzeni mieszkalnych i użytkowych, w tym między innymi do salonów, sypialni, jadalni, przedpokojów oraz przestrzeni do pracy.
II Informacje dotyczące poszczególnych produktów, w szczególności ich wymiarów, materiałów, właściwości oraz sposobu montażu, są przedstawiane na odpowiednich stronach produktowych.
III Przed złożeniem zamówienia klient może zapoznać się z ceną produktu, dostępnymi informacjami dotyczącymi produktu oraz obowiązującymi kosztami dostawy.
IV W przypadku wystąpienia rozbieżności pomiędzy otrzymanym towarem a informacjami przedstawionymi przy zakupie można skorzystać z odpowiednich uprawnień określonych w Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy oraz Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów.
3. Realizacja zamówień
I Zamówienia są przyjmowane przez sklep internetowy po prawidłowym przejściu procesu zamówienia oraz potwierdzeniu płatności, jeżeli jest ona wymagana.
II Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
III Po przekazaniu przesyłki do transportu przewidywany czas doręczenia wynosi 4–6 dni roboczych, co oznacza łącznie około 5–9 dni roboczych od rozpoczęcia realizacji zamówienia, z uwzględnieniem czasu przygotowania.
IV Podane terminy mają charakter przewidywany. W przypadku konkretnego produktu lub zamówienia mogą mieć zastosowanie informacje o terminie przedstawione bezpośrednio przy produkcie lub podczas składania zamówienia.
V Szczegółowe informacje dotyczące kosztów dostawy, sposobu realizacji oraz przewidywanego czasu doręczenia znajdują się na stronie Warunki wysyłki.
4. Obsługa klienta
I Zapewniamy możliwość kontaktu w sprawach dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, wymian oraz reklamacji.
II W celu sprawnego rozpatrzenia sprawy prosimy, w miarę możliwości, o podanie numeru zamówienia oraz adresu e-mail wykorzystanego przy zakupie.
III Zasady kontaktu oraz aktualne dane kontaktowe są dostępne również na stronie Kontakt.
IV Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przekazywanych podczas kontaktu są dostępne w Polityka prywatności.
5. Przejrzyste zasady zakupów
I Przed złożeniem zamówienia udostępniamy informacje niezbędne do podjęcia decyzji o zakupie, w szczególności informacje dotyczące produktu, ceny, kosztu dostawy oraz dostępnych sposobów płatności.
II Zasady dokonywania płatności zostały przedstawione w Polityka płatności.
III Zasady dotyczące możliwości anulowania zamówienia są określone w Polityka anulowania zamówień.
IV Zasady dotyczące zwrotów, wymiany i refundacji są określone w Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
V Ustawowe prawo odstąpienia od umowy oraz formularz odstąpienia są dostępne na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.
VI Informacje dotyczące praw konsumentów i odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową znajdują się w Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów.
6. Dane kontaktowe
I W sprawach dotyczących naszej oferty, zamówień lub obsługi posprzedażowej można skontaktować się z nami za pomocą następujących danych.
II Adres: 3-19-1 Nishi-Ikuta, Tama-ku, Kawasaki-shi, Kanagawa 214-0037, Japonia
III Telefon: +81 44 954 3191
IV E-mail: team@cainovasavia.com
V Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)
VI W przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia zalecamy podanie jego numeru, co ułatwi identyfikację sprawy.
7. Powiązane informacje na naszej stronie
I Informacje dotyczące dostawy znajdują się na stronie Warunki wysyłki.
II Informacje dotyczące zwrotów, wymian i zwrotu pieniędzy znajdują się na stronie Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
III Informacje dotyczące anulowania zamówień znajdują się na stronie Polityka anulowania zamówień.
IV Warunki zawierania umów sprzedaży znajdują się na stronie Ogólne warunki sprzedaży.
V Informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się na stronie Polityka prywatności.
VI Informacje dotyczące plików cookies znajdują się na stronie Polityka dotycząca plików cookies.
VII Informacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdują się na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.
VIII Informacje dotyczące ustawowych praw konsumentów znajdują się na stronie Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów.
IX Informacje dotyczące płatności znajdują się na stronie Polityka płatności.
X Informacje formalne dotyczące sklepu znajdują się na stronie Nota prawna.
XI Dane kontaktowe są dostępne na stronie Kontakt.
8. Informacje końcowe
I Dokładamy starań, aby informacje prezentowane w sklepie były aktualne, jasne i zgodne z warunkami realizacji zamówień.
II Szczegółowe warunki dotyczące poszczególnych etapów zakupu zostały przedstawione na odpowiednich stronach naszego sklepu.
III Niniejsza strona ma charakter informacyjny i nie zastępuje szczegółowych warunków sprzedaży, dostawy, płatności, zwrotów ani zasad dotyczących ustawowych praw konsumenta.