Warunki wysyłki

1. Obszar realizacji dostaw

I Realizujemy zamówienia z dostawą na adresy znajdujące się na terytorium Polski.

II Dostawa jest dostępna wyłącznie w ramach obszaru wskazanego podczas składania zamówienia. Adres dostawy należy podać w sposób kompletny i prawidłowy.

III Jeżeli podany adres znajduje się poza obszarem obsługiwanym przez nasz sklep, zamówienie nie może zostać zrealizowane na ten adres.

IV Informacja o dostępności dostawy oraz ewentualnych ograniczeniach jest przedstawiana przed zakończeniem procesu składania zamówienia.

2. Koszt dostawy

I Przy zamówieniach o wartości co najmniej 299 PLN standardowa dostawa jest bezpłatna.

II Dla zamówień o wartości poniżej 299 PLN obowiązuje stała opłata za standardową dostawę w wysokości 29,99 PLN.

III Aktualny koszt dostawy jest wyświetlany przed potwierdzeniem zamówienia i dokonaniem płatności.

IV Kwota wskazana w koszyku i podczas składania zamówienia stanowi podstawę do rozliczenia kosztu dostawy dla danego zamówienia.

V Jeżeli dla konkretnego produktu lub sposobu dostawy obowiązuje odmienna opłata, informacja o niej zostanie przedstawiona przed zawarciem umowy.

3. Przygotowanie zamówienia

I Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

II Przygotowanie rozpoczynamy po potwierdzeniu zamówienia oraz zaksięgowaniu płatności.

III Do czasu przygotowania nie wliczamy sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

IV Zamówienia złożone poza godzinami naszej pracy lub w dzień wolny są przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.

V Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi wysyłamy na podany adres e-mail informację o nadaniu, jeżeli dane kontaktowe zostały prawidłowo podane.

4. Przewidywany czas doręczenia

I Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi standardowy czas doręczenia na terenie Polski wynosi około 4–6 dni roboczych.

II Przy standardowym sposobie realizacji całkowity przewidywany czas przygotowania i dostawy wynosi około 5–9 dni roboczych.

III Podane terminy mają charakter przewidywany i mogą zależeć od miejsca dostawy, rodzaju przesyłki oraz organizacji transportu.

IV W przypadku wystąpienia opóźnienia po stronie przewoźnika lub innych okoliczności wpływających na transport poinformujemy o tym, gdy informacja będzie nam dostępna.

V Jeżeli przy konkretnym produkcie lub podczas składania zamówienia wskazano inny termin realizacji, zastosowanie ma termin podany dla tego zamówienia.

5. Miejsce nadania i realizacja zamówienia

I Zamówienia mogą być przygotowywane i nadawane z miejsca znajdującego się w Japonii.

II Rzeczywiste miejsce nadania może zależeć od sposobu realizacji konkretnego zamówienia.

III Jeżeli zamówienie jest nadawane z Japonii, przesyłka jest kierowana na adres dostawy wskazany podczas składania zamówienia za pośrednictwem odpowiedniego operatora logistycznego.

IV Informacje dotyczące miejsca nadania oraz przewidywanego czasu realizacji są udostępniane przed zawarciem umowy w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

V Jeżeli w związku z realizacją danego zamówienia mogą wystąpić obowiązkowe należności publicznoprawne lub opłaty związane z importem, odpowiednie informacje są przekazywane przed zawarciem umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Przewoźnicy i sposób doręczenia

I Dostawy realizujemy przy wykorzystaniu operatorów kurierskich lub logistycznych odpowiednich dla rodzaju i parametrów przesyłki.

II W zależności od zamówienia oraz dostępności usług przesyłka może zostać przekazana między innymi firmie InPost, DPD, DHL, GLS lub Poczta Polska.

III Konkretnego przewoźnika dobieramy z uwzględnieniem rodzaju przesyłki, jej wymiarów, miejsca dostawy oraz dostępności odpowiedniej usługi.

IV Jeżeli dla przesyłki został udostępniony numer śledzenia, przekazujemy go klientowi po nadaniu zamówienia.

7. Śledzenie zamówienia

I Po wysłaniu zamówienia przekazujemy na podany adres e-mail dostępne informacje dotyczące przesyłki, w szczególności nazwę przewoźnika oraz numer śledzenia, jeżeli został nadany.

II Status przesyłki można sprawdzić za pośrednictwem systemu śledzenia właściwego przewoźnika.

III Jeżeli sklep udostępnia funkcję śledzenia zamówienia online, informacje o statusie mogą być również dostępne bezpośrednio na stronie internetowej.

IV W przypadku problemów z numerem śledzenia lub statusem przesyłki prosimy o kontakt pod adresem team@cainovasavia.com lub telefonicznie pod numerem +81 44 954 3191.

V W celu szybkiego odnalezienia zamówienia prosimy, w miarę możliwości, o podanie numeru zamówienia.

8. Prawidłowość danych dostawy

I Klient jest zobowiązany do podania danych umożliwiających prawidłowe doręczenie zamówienia, w szczególności kompletnego adresu, kodu pocztowego oraz danych kontaktowych.

II Nieprawidłowe lub niepełne dane mogą spowodować opóźnienie w doręczeniu albo konieczność dodatkowego uzgodnienia sposobu dostawy.

III W przypadku problemu z doręczeniem prosimy o możliwie szybki kontakt, aby umożliwić wyjaśnienie sytuacji.

IV Jeżeli konieczne jest ponowne nadanie przesyłki z przyczyn leżących po stronie klienta, ewentualne koszty dodatkowej dostawy są ustalane z uwzględnieniem rzeczywistych okoliczności oraz obowiązujących przepisów prawa.

V Żadne postanowienie niniejszych Warunków wysyłki nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

9. Odbiór przesyłki i uszkodzenia

I Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie, czy opakowanie nie posiada widocznych śladów uszkodzenia.

II W przypadku zauważenia uszkodzenia opakowania można poprosić przewoźnika o sporządzenie protokołu szkody zgodnie z jego procedurą.

III Protokół szkody może pomóc w ustaleniu okoliczności uszkodzenia, jednak jego sporządzenie nie stanowi warunku skorzystania z ustawowych praw konsumenta.

IV W przypadku uszkodzenia towaru, brakujących elementów lub niezgodności towaru z zamówieniem prosimy o kontakt oraz, w miarę możliwości, przekazanie zdjęć lub innych informacji ułatwiających wyjaśnienie sprawy.

V Szczegółowe zasady dotyczące odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową zostały przedstawione w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

10. Zmiana i anulowanie zamówienia

I Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, można skontaktować się z nami w sprawie jego zmiany lub anulowania.

II Możliwość dokonania zmiany zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.

III Szczegółowe zasady anulowania zamówień określa Polityka anulowania zamówień.

IV Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy jest niezależne od możliwości anulowania zamówienia przed jego wysłaniem.

V Zasady korzystania z prawa odstąpienia zostały opisane w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.

11. Zwroty i koszty odesłania

I Zasady dotyczące zwrotów, wymiany oraz zwrotu płatności określa Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

II Informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy znajdują się w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.

III Jeżeli ze względu na charakter lub gabaryty produktu jego odesłanie nie jest możliwe w zwykły sposób, przed zawarciem umowy przekazujemy informacje dotyczące przewidywanego kosztu zwrotu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

IV Koszty standardowej dostawy określone w niniejszej polityce nie ograniczają ustawowych praw konsumenta związanych z odstąpieniem od umowy ani z brakiem zgodności towaru z umową.

12. Kontakt w sprawach dotyczących dostawy

I Adres: 3-19-1 Nishi-Ikuta, Tama-ku, Kawasaki-shi, Kanagawa 214-0037, Japonia

II Telefon: +81 44 954 3191

III E-mail: team@cainovasavia.com

IV Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)

V W celu sprawniejszej obsługi prosimy, w miarę możliwości, o podanie numeru zamówienia oraz krótkiego opisu sprawy.

13. Powiązane informacje na naszej stronie

I Szczegółowe zasady dotyczące dostawy znajdują się w niniejszych Warunkach wysyłki.

II Zasady zwrotów, wymiany i refundacji określa Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

III Zasady anulowania zamówień określa Polityka anulowania zamówień.

IV Warunki zawierania umów sprzedaży znajdują się w Ogólnych warunkach sprzedaży.

V Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

VI Zasady dotyczące plików cookies zostały przedstawione w Polityce dotyczącej plików cookies.

VII Informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia znajdują się w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.

VIII Informacje dotyczące ustawowych praw konsumenta znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

IX Dostępne sposoby płatności zostały przedstawione w Polityce płatności.

X Informacje prawne dotyczące sklepu znajdują się w Nocie prawnej.

XI Informacje dotyczące sklepu i jego działalności znajdują się na stronie O nas.

XII Dane umożliwiające kontakt są dostępne na stronie Kontakt.

14. Postanowienia końcowe

I Niniejsze Warunki wysyłki przedstawiają zasady przygotowania, nadawania i doręczania zamówień składanych za pośrednictwem naszej strony internetowej.

II Informacje dotyczące kosztu dostawy, czasu realizacji oraz przewidywanego terminu doręczenia powinny być zgodne z informacjami przedstawionymi klientowi podczas składania zamówienia.

III Jeżeli dla konkretnego produktu lub zamówienia przed zawarciem umowy została przedstawiona odmienna informacja dotycząca dostawy, zastosowanie ma informacja właściwa dla tego zamówienia, o ile jest zgodna z obowiązującymi przepisami.

IV W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszymi Warunkami wysyłki a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają właściwe przepisy prawa.

V Żadne postanowienie niniejszych Warunków wysyłki nie ma na celu ograniczenia ustawowych praw konsumenta.