Ogólne warunki sprzedaży

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

I Cainovasavia (zwana dalej „my”) prowadzi sklep internetowy, za pośrednictwem którego oferowane są produkty meblowe i wyposażenie wnętrz.

II Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży określają podstawowe zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostaw, anulowania zamówień, zwrotów oraz zwrotu pieniędzy.

III Warunki mają zastosowanie do umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego na rzecz klientów dokonujących zakupów na terytorium Polski.

IV Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość zapoznania się z ceną produktu, jego podstawowymi cechami, kosztami dostawy oraz zasadami dotyczącymi zwrotów i płatności.

V Złożenie zamówienia oznacza potwierdzenie zapoznania się z informacjami przedstawionymi podczas składania zamówienia oraz z niniejszymi warunkami.

2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności za działanie sklepu

I Korzystanie ze sklepu internetowego może odbywać się bez zakładania indywidualnego konta, jeżeli funkcjonalność dostępna w danym momencie na to pozwala.

II W przypadku korzystania z konta użytkownik powinien podawać prawidłowe i aktualne dane niezbędne do obsługi zamówienia oraz zapewnić ich poufność.

III Użytkownik powinien korzystać ze sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz przekazywać dane niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia.

IV Dokładamy odpowiednich starań, aby informacje prezentowane w sklepie były aktualne, kompletne i dostępne, jednak czasowa niedostępność określonych funkcji może wynikać w szczególności z prac technicznych, aktualizacji lub przyczyn niezależnych od nas.

V Odpowiedzialność wynikająca z zawartej umowy sprzedaży, w tym dotycząca zgodności towaru z umową, pozostaje niezależna od technicznego funkcjonowania sklepu internetowego.

3. Produkty, dostępność, ceny i prawo do informacji

I Produkty oferowane w sklepie są przedstawiane wraz z informacjami dotyczącymi ich podstawowych cech, w szczególności rodzaju, wymiarów, materiałów, kolorystyki oraz innych właściwości istotnych dla dokonania zakupu.

II Zdjęcia produktów mają na celu przedstawienie ich wyglądu. W zależności od ustawień ekranu, warunków oświetleniowych lub właściwości materiału mogą występować niewielkie różnice w sposobie odwzorowania koloru.

III Ceny produktów są podawane w PLN i zawierają podatek VAT, jeżeli jest on należny. Koszt dostawy jest prezentowany przed finalnym złożeniem zamówienia zgodnie z zasadami określonymi w Warunki wysyłki.

IV Aktualna cena produktu obowiązująca w chwili składania zamówienia jest wskazywana przed jego finalnym potwierdzeniem.

V Zmiana ceny produktu po złożeniu i potwierdzeniu zamówienia nie wpływa na cenę już zawartej transakcji.

VI Dostępność produktów jest prezentowana w sklepie zgodnie z aktualnymi informacjami dotyczącymi realizacji zamówień. Jeżeli po złożeniu zamówienia wystąpi przeszkoda uniemożliwiająca jego realizację, poinformujemy klienta o sytuacji i dalszym sposobie postępowania.

VII Przed zakupem klient może zapoznać się z informacjami dotyczącymi produktu, ceny, dostawy, płatności oraz zasad zwrotu, aby podjąć świadomą decyzję o zakupie.

4. Zamówienia i płatności

I Zamówienie można złożyć poprzez wybranie produktu, dodanie go do koszyka, podanie wymaganych danych, wybranie dostępnej metody płatności oraz potwierdzenie zamówienia.

II Przed finalnym złożeniem zamówienia klient otrzymuje podsumowanie obejmujące w szczególności wybrane produkty, ich ceny oraz należne koszty dostawy.

III Płatność za zamówienie jest dokonywana przy jego składaniu za pomocą dostępnej metody płatności.

IV Akceptowane są płatności kartami Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover oraz Diners Club.

V Zamówienie jest przyjmowane do realizacji po prawidłowym przekazaniu danych zamówienia oraz potwierdzeniu płatności.

VI W przypadku nieudanej lub niepotwierdzonej płatności realizacja zamówienia może zostać wstrzymana do czasu prawidłowego zaksięgowania należności.

VII Potwierdzenie zamówienia jest przekazywane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

VIII Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności znajdują się na stronie Polityka płatności.

5. Dostawa i termin realizacji

I Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w terminie 1–3 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia i płatności.

II Przewidywany czas transportu wynosi 4–6 dni roboczych, a łączny orientacyjny czas realizacji dostawy wynosi około 5–9 dni roboczych.

III Szczegółowe informacje dotyczące obszaru dostawy, kosztów, przewoźników, śledzenia przesyłki oraz terminów znajdują się na stronie Warunki wysyłki.

IV Informacje dotyczące dostawy przedstawione podczas składania zamówienia mają zastosowanie do danego zamówienia i są nadrzędne wobec ogólnych informacji orientacyjnych.

6. Anulowanie zamówienia

I W ramach dodatkowej możliwości organizacyjnej zamówienie może zostać zgłoszone do anulowania w terminie 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze przekazane do realizacji wysyłki.

II Wniosek o anulowanie należy przesłać możliwie szybko, ponieważ zamówienie może zostać przygotowane do wysyłki przed upływem 48 godzin.

III Jeżeli anulowanie w ramach tej procedury nie jest już możliwe, klient może skorzystać z odpowiednich zasad zwrotu lub ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.

IV Szczegółowe zasady oraz sposób zgłoszenia anulowania zamówienia określa Polityka anulowania zamówień.

V Niniejsze zasady anulowania nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani innych praw konsumenta.

7. Zwroty i wymiany

I W ramach dodatkowej polityki handlowej umożliwiamy zgłoszenie zwrotu lub wymiany w terminie 30 dni od dnia otrzymania produktu, zgodnie z warunkami określonymi w odpowiedniej polityce.

II Niezależnie od powyższego konsument może korzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, co do zasady w terminie 14 dni od otrzymania towaru, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.

III W przypadku braku zgodności towaru z umową zastosowanie mają odpowiednie ustawowe uprawnienia konsumenta, niezależnie od dobrowolnego 30-dniowego zwrotu.

IV Szczegółowe warunki dotyczące zwrotów, wymian, kosztów odesłania i refundacji znajdują się na stronie Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

V Szczegółowe zasady dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy oraz formularz odstąpienia znajdują się na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

VI Informacje dotyczące odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową oraz praw konsumenta znajdują się na stronie Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów.

8. Zwrot płatności

I W przypadku zaakceptowanego zwrotu lub skutecznego anulowania zamówienia zwrot środków jest realizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że uzgodniono inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami dla klienta.

II W przypadku płatności kartą zwrot jest kierowany na rachunek powiązany z kartą wykorzystaną podczas płatności.

III Obsługiwane są w szczególności karty Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover oraz Diners Club.

IV Po zainicjowaniu zwrotu przez nas środki są zwykle księgowane przez bank lub instytucję obsługującą kartę w terminie około 1–3 dni roboczych. Rzeczywisty czas zaksięgowania może zależeć od danej instytucji finansowej.

V W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zastosowanie mają ustawowe terminy i zasady dotyczące zwrotu otrzymanych płatności.

VI Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie przewidywanego terminu, prosimy o kontakt w celu sprawdzenia statusu zwrotu.

VII Szczegółowe informacje dotyczące zwrotu środków znajdują się na stronie Polityka płatności oraz Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

9. Spory, prawo właściwe i aktualizacja warunków

I Do umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem naszego sklepu stosuje się przepisy prawa polskiego w zakresie, w jakim mają one zastosowanie do danej umowy i zapewniają konsumentowi ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

II Prawa konsumenta wynikające z przepisów mają pierwszeństwo przed dobrowolnymi zasadami określonymi w niniejszych warunkach, jeżeli zapewniają szerszą ochronę konsumenta.

III W sprawach związanych z ochroną danych osobowych stosujemy odpowiednie przepisy dotyczące ochrony danych, w tym RODO. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Polityka prywatności.

IV W przypadku powstania sporu zachęcamy do skontaktowania się z nami w celu wyjaśnienia sprawy i znalezienia odpowiedniego rozwiązania.

V Dane kontaktowe są dostępne na stronie Kontakt.

VI Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszych warunków w przypadku zmian w sposobie funkcjonowania sklepu, oferowanych usług lub wymaganych informacji.

VII Zmiany nie wpływają na prawa ani obowiązki wynikające z zamówień złożonych przed wejściem danej zmiany w życie, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

10. Powiązane informacje na naszej stronie

I Informacje dotyczące dostawy są dostępne na stronie Warunki wysyłki.

II Informacje dotyczące zwrotów, wymian i zwrotu pieniędzy są dostępne na stronie Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

III Zasady anulowania zamówień są dostępne na stronie Polityka anulowania zamówień.

IV Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są dostępne na stronie Polityka prywatności.

V Informacje dotyczące plików cookies są dostępne na stronie Polityka dotycząca plików cookies.

VI Informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy są dostępne na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

VII Informacje dotyczące praw konsumentów i braku zgodności towaru z umową są dostępne na stronie Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów.

VIII Informacje dotyczące płatności są dostępne na stronie Polityka płatności.

IX Informacje formalne dotyczące sklepu są dostępne na stronie Nota prawna.

X Informacje o naszym sklepie internetowym są dostępne na stronie O nas.

XI Dane kontaktowe są dostępne na stronie Kontakt.

XII Niniejsza strona stanowi podstawowe źródło informacji dotyczących zasad sprzedaży i powinna być odczytywana łącznie z powiązanymi stronami wskazanymi powyżej.